سياسة الخصوصية
1. عن سياسة الخصوصية هذه
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع دار مسك المعلومات الشخصية وتستخدمها وتخزنها وتحميها عند استخدامك:
- تطبيق دار مسك للهاتف المحمول
- موقع دار مسك الإلكتروني
- الطلب عبر الإنترنت
- التوصيل والاستلام
- مزايا الولاء
- حسابات العملاء
- مراسلات المطعم
- والخدمات المرتبطة بها
2. المعلومات التي قد نجمعها
معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات كلمة المرور في صورة محمية وتفضيلات الحساب.
معلومات الطلب: المنتجات المطلوبة وقيمة الطلب واختيار التوصيل أو الاستلام وسجل الطلبات والتعليمات الخاصة ونشاط الولاء.
معلومات التوصيل: عنوان التوصيل والعناوين المحفوظة وتعليمات التوصيل ومعلومات الموقع عندما تختار تقديمها.
قد تُعالج معلومات الدفع عبر مزوّد دفع خارجي. وقد نتلقى تفاصيل محدودة مثل:
- حالة الدفع
- مرجع المعاملة
- نوع البطاقة
- الأرقام الأربعة الأخيرة من البطاقة
3. معلومات التطبيق والجهاز
قد نجمع نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وعنوان IP والموقع التقني التقريبي ونشاط التطبيق ومعلومات الأخطاء والتشخيص. وقد نحتفظ أيضاً بسجلات طلبات الدعم ونماذج الاتصال ومراسلات خدمة العملاء.
4. كيف نستخدم معلوماتك
قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- إنشاء حسابك وإدارته
- معالجة الطلبات وتحصيل المدفوعات
- ترتيب الاستلام أو التوصيل
- تقديم تحديثات الطلب ودعم العملاء
- تشغيل برنامج الولاء
- إرسال رموز التحقق لاستعادة كلمة المرور
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام
- تحسين التطبيق والحفاظ على الأمان
- الامتثال للالتزامات القانونية
5. معلومات الموقع
إذا سمحت بالوصول إلى الموقع، فقد يستخدم التطبيق موقعك لتحديد فروع المطعم القريبة ومساعدتك في اختيار مطعم وتقديم الاتجاهات وتحديد إمكانية التوصيل وتحسين اختيار العنوان.
يمكنك التحكم في أذونات الموقع من خلال إعدادات جهازك.
6. الإشعارات
إذا فعّلت الإشعارات، فقد نرسل تأكيد الطلب وتحديثات التحضير والتوصيل والاستلام وتحديثات الولاء وطلبات التقييم وإشعارات الحساب أو الأمان.
لا تُرسل الإشعارات التسويقية إلا حيثما يُسمح بذلك ووفقاً لتفضيلات التواصل الخاصة بك.
7. معلومات الولاء
عند مشاركتك في برنامج ولاء دار مسك، قد نسجّل الطلبات المؤهلة وتقدّم المكافآت والمكافآت المستبدلة وسجل المكافآت. وترتبط هذه المعلومات بحسابك للحفاظ على تقدّمك في برنامج الولاء.
8. التقييمات
بعد إتمام طلب مؤهل، قد نطلب منك تقديم تقييم بالنجوم. وقد نخزّن التقييم والطلب المرتبط به وتاريخ تقديمه.
9. كيف نشارك المعلومات
قد نشارك المعلومات عند الضرورة مع مزوّدي خدمات موثوقين، ومنهم:
- معالجو المدفوعات
- مزوّدو الاستضافة
- مزوّدو تقنيات التوصيل
- مزوّدو الرسائل النصية ورموز التحقق
- مزوّدو البريد الإلكتروني والتحليلات
- مزوّدو دعم العملاء والخدمات التقنية
10. داما نوفا
قد تقدّم داما نوفا خدمات تطوير البرمجيات أو الاستضافة أو الدعم التقني أو خدمات المنصة التي يستخدمها تطبيق دار مسك. وعندما تعالج داما نوفا معلومات العملاء نيابةً عن دار مسك، تكون هناك ترتيبات مناسبة لمعالجة البيانات تحدد مسؤوليات كل طرف.
11. الأساس القانوني للمعالجة
حيثما ينطبق قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، قد تُعالج البيانات الشخصية لأنها ضرورية لتنفيذ طلبك أو تقديم الخدمة، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو لمصلحة تجارية مشروعة، أو لأنك قدّمت موافقتك حيثما تكون الموافقة مطلوبة.
12. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم الخدمة والاحتفاظ بسجلات الطلبات والمعاملات ومتطلبات المحاسبة والضرائب وحل النزاعات والأمان والالتزامات القانونية.
13. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية، وقد تشمل:
- الاتصالات المشفّرة
- تقييد الوصول
- المصادقة الآمنة وتجزئة كلمات المرور
- المراقبة وتسجيل الأحداث
- معالجة المدفوعات الآمنة عبر أطراف خارجية
14. حقوقك
بحسب القانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:
- طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية
- طلب التصحيح أو الحذف
- تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها
- طلب نقل البيانات
- سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة
15. التسويق
عندما نرسل رسائل تسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك عبر تفضيلات الإشعارات أو خيارات إلغاء الاشتراك أو إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا. وقد تستمر الرسائل المتعلقة بطلب جارٍ أو بأمان الحساب.
16. الأطفال
خدمة دار مسك مخصصة للمستخدمين المسموح لهم بتقديم طلبات الطعام وإجراء المدفوعات بموجب القانون المعمول به. ولا نسعى عن قصد إلى جمع معلومات شخصية غير ضرورية من الأطفال.
17. خدمات الأطراف الخارجية
قد يحتوي التطبيق على روابط إلى الخرائط أو مزوّدي الدفع أو مواقع خارجية أو خدمات التوصيل أو وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات أطراف خارجية أخرى. وتسري سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامك تلك الخدمات.
18. اتصل بنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع مطعم دار مسك، 199 شارع ليسبرن، بلفاست BT9 7EJ — +44 7916 207644. وحيثما ينطبق ذلك، يمكنك أيضاً التواصل مع مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة بشأن مخاوف حماية البيانات.